十年後你將找不到實體商店

 

在許多科幻片曾經出現的場景:一群人穿著同樣的衣服搭乘全自動無人駕駛的交通工具,手上拿著制式的通信器具,耳朵旁掛著雷同的耳機….。最近無論是在捷運上,在餐廳裡,甚至上班開會時分,一群人總是低頭動著手指頭滑啊滑,可以明顯感受現實生活離科幻片的描述越來越貼近了,因為數位化已瞬間充斥在你我週遭。

 

Groupon在全球性的風魔與崛起,並非有甚麼特別科技發明,僅僅是透過「揪團」這種集購的力量罷了。不過,正是這種素人力量才造就現今的社群行銷的超級武器。還在迷戀電視的廣告力量?或是以為印刷美美的平面廣告上可以影響消費者的購物心理?如果還有這種想法?這本書應該會讓您訝異,現在的任何一種交易行為無須透過傳統媒體,就能達到市場的經濟規模,甚至擴及全球(如Groupon),因為架構在網路上,而行動載具更是這種交易模式的另一個推波助瀾的工具。

 

書中提及到百視達,原本是錄影帶出租業的龍頭老大,但是他們過於沉溺在以往了光榮事蹟(似乎一堆公司企業,甚至企業負責人與經營者也都有這種通病),忽略了消費者的內心需求。一個潛在競爭者出現了-NetFlix,他們知道消費者對於租片的抱怨-逾期還片的壓力與租不到熱門影片,於是NetFlix逆向思考,沒有還片時間的約定,進而透過網路平台,讓消費者上網預定新片,並用分享的概念,請會員提供想看的新片,或是評比哪些影片不錯,如此NetFlix一則可以決定購進哪些新片,再則提供其他會員租片的參考,甚至舉辦一次大型網路活動,讓會員設計一套可以提升NetFlix服務的系統,雖然百視達也想急起直追,不過已經太遲了,還有一個重點NetFlix沒有實體通路……..。

 

我們以為還會等10年才可能發生的事情,眼前一個一個的如雨後春筍般蹦了出來。誰會預期iphone的出現打破了手機的生態平衡,也成就了行動媒體的新契機,更創造出APP這塊大餅!紙上談兵不如親身去感受,如果自許是行銷人更不能避開這個數位時代的海嘯囉。

 

書名:The Mesh

作者:Lisa Gansky

出版社:時報出版

出版日期:2011年3月

定價:250元(NT)

頁數:223頁

 

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