數位公關Part II。

 

臉書粉絲團行銷,應該深深烙印在每個行銷人的心底,也是所謂的社群行銷必制定的策略與運用的工具,不過,這只是從狹隘的網路媒體眼界投射出的自我感覺良好罷了。

數位時代的行銷,絕對須具備核心價值的策略。核心價值在於有如疊層架屋之後,那根深深倚住地基,不使傾倒的基石。換言之,數位行銷策略的核心價值在於整合,而執行整合的工具在於「數位公關」。

 

傳統的公關操作讓人津津樂道,一個普通的事件經過包裝之後可以引起普羅大眾的興趣,甚而影響一個商品與品牌價值,而這也是具備行銷核心的元素。

因為網路崛起,話題與口碑透過素人你我的PO文、轉貼與串連;因為行動媒體的進化,所見所聞能透過智慧型手機即時上傳在數位世界的每個角落,而凝聚且能善用這些元件的則非「數位公關」莫屬。

 

消費者一天24小時透過各種媒介接觸各類型廣告資訊,不運用整合的數位行銷,很可能漏失一個環節,就失去潛在的客群。而數位公關就具備三大特性來執行數位行銷策略的核心-整合。

 

事件(Event)

公關源起於事件的發生與包裝結果論。廣告主行銷的最終目的不外乎是拉客進店頭購買,或是深值在心中的品牌(商品)指名度。而公關活動則泛指各類型發表會、媒體記者會、展場Show Girl、危機處理…..這些都是貼近消費者的第一線行銷。

 

媒體(Media)

引起NCC關切的,甚至明文規定不能露出商品(或是LOGO)的節目置入、新聞置入,亦是公關手法的一環。而代言人的操作更可以讓媒體追逐這話題,讓消費者具焦於此。(當然有時玩過火了,根本忘了誰是主角誰是配角?)

 

數位(Digital)

本文起頭已經提到了現在最夯的-臉書粉絲團行銷,而其他的話題操作、口碑行銷、新聞置入與部落客參與…….到目前的行動媒體的LBS功能,皆屬於公關手法的數位版。

以上三大特性,我給他們起了一個名詞:『DEM數位事件媒體』。數位公關就是透過DEM來實現數位行銷策略的核心價值-整合。

 

DEM2.jpg   

 

舊思維的網路行銷僅侷限在廣告主的需求全包(活動網站建置,活動發想,廣告創意,媒體購買),甚至有媒體代理商因而養了一群人。

未來的行銷模組將會是水平整合服務取代垂直整合服務。因為垂直整合勞民又傷財,水平整合既能鞏固現有客戶,又能擴大服務內容,進而將媒體預算擴及全行銷預算,而數位公關則是水平整合服務的最佳敲門磚。

 

很可惜,現有的公關人員專精於網路媒體的人才少之又少。而懂得網路媒體的專人卻也未正視過公關行銷的重要性。想在數位時代玩行銷的行銷人應該以數位策略師作為自己工作的終極目標,而懂得數位行銷核心策略與擁有數位公關執行經驗,則是身為數位策略師最基本的修練與內涵。

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