雷納德的稻荷小社

社群行銷(進階篇) Part I

就如同當年關鍵字廣告興起的盛況，廣告主動不動就說下個關鍵字廣告吧！卻忘了關鍵字廣告需要有個網站(至少要有個網頁連結)，還不能自創關鍵字。

同樣的情形現在演變成那就來操作個粉絲團吧，卻忽略了粉絲團申請之後要做啥？僅僅是為了粉絲團而作粉絲團…….。

社群行銷儼然是目前網路媒體規劃中最重要的一環，而粉絲團操作似乎成為社群行銷的代名詞。不過若是單玩個粉絲頁認為是社群行銷，就像買個關鍵字擺著一樣，期望值是什麼？廣告效益又何在？

目前的傳播環境是由消費者(網友)的需求創造出來的，循著這個概念才能一窺社群行銷的樣貌。社群行銷的操作策略應該涵蓋三個面相：故事性、知識性、擴散性。

0. 1.故事性：一個粉絲頁的出現，要如何吸引網友的注意？就是靠是否有張力十足的故事性，無論是三歲娃兒到八十歲老翁都愛聽故事與講故事。尤其越淺顯易懂的故事越容易抓住人心，就如同臉書上超夯的簡單遊戲(甚至智慧型手機上最紅的Angry Birds)。
   
   
0. 2.知識性：潛水的網友佔多大多數，普羅大眾只愛作壁上觀，只想靜靜的在旁邊看人家寫什麼與表達什麼，所以期望影響網友的心理，所提供的內容絕對需要有知識性的價值，誰會關心你今天吃了甚麼麵包，除非你說的是吳寶春的麵包。
   
   
0. 3.擴散性：社群行銷最給力的就是串連擴散，一篇文章只給一個人看不痛不癢，而是這個人之後影響了幾個人，講白話點就如同老鼠會的下線們生生不息，成就鑽石級上線的榮耀，「擴散性」就是主導社群行銷成功的指標。

這三個面相組合絕非單一路徑的臉書粉絲頁操作，必須創造有故事性的話題，賦予網友長知識的內容，進而藉由網友間的相互擴散才能完成的任務。