社群行銷(進階篇)- Part II

 

臉書的出現間接的驗證了40多年前哈佛大學心理學教授Stanley提出的「六度分隔理論」,平均透過六個人之間相互連結有可能將兩個不相干的人聯繫在一起。在臉書上經常上演這個情節(包括我都有這個經驗),突然在別人的朋友列中找到失聯已久的朋友、同學甚至親戚,依循這個理論可以套用在社群行銷的執行公式中這也是社群行銷的魅力所在。

 

六度分隔理論.jpg  

 

社群行銷的目的在於透過親朋好友之間去影響或是說去煽動不很熟的朋友圈,進而對於廣告主的商品(服務)產生莫大的認同感。所以社群行銷的公式=單一演出平台+不同管道匯入+多種語言傳達。

 

以往社群行銷操作少了最核心的演出平台(可能是利用客戶官網,活動網頁),現在臉書的粉絲頁無疑的已經解決這個問題甚至取代了硬梆梆的官網。如下拆解三個元件:

 

  1. 單一演出平台(臉書粉絲頁):社群行銷的決勝關鍵點,肩負凝聚人氣的行銷任務。鼓勵粉絲轉貼相關的商品話題(或是特點),運用塗鴉牆不定期發佈有關商品的資訊(不是廣告ㄟ!拜託!)。並彙整其他來源的資訊,讓這個平台成為廣告主發聲的重地。(當然啦,水能載舟也會覆舟….><”)。

  2. 不同管道匯入(話題工具混搭):透過建立話題,口碑推文,新聞稿發送與置入,以「關鍵字操作概念」混搭這些工具,藉此吸納人氣到廣告主粉絲頁。讓整個粉絲頁充滿四面八方來的聲量,且符合粉絲頁建立所需要的故事性與知識性進而擴散出去。

  3. 多種語言傳達(網路媒體+行動媒體+實體活動):社群行銷操作最忌諱的是自以為是的認定網友(消費者)會主動上來這個平台,或是上網搜尋資料,甚至去關心廣告商品的一舉一動,除非您的商品早已紅遍半邊天(既然如此,也不需要作社群行銷)。所以傳播的語言就不能僅限於單一網路,可以運用行動媒體的絕佳特性(LBS與BT),再配合上實體活動更能收到事半功倍之廣告成效。

 

善用「六度分隔理論」在社群行銷的層面上,您會深刻體認到「臉書粉絲頁」雖然人人皆能申請,卻不是能隨便玩玩,更不可能說說就能成就大業。

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