當邏輯不管用了,還有什麼辦法?

 

普羅大眾對於「蝴蝶效應」應該是耳熟能詳的,某地上空一隻小小的蝴蝶搧動翅膀而改變了空氣流動,長時間後可能導致遙遠的彼地發生一場暴風雨(來自維基百科),舉例而言南美某處的蝴蝶揮動翅膀,很可能導致美國的颶風形成.....。

引用在傳播行銷上的概念,則有更深一層的涵意,取自四周環境的素材,並進而運用,卻能因此改變消費者對於某商品(服務)的印象與不同感觸。

 

作者舉了不少的實際的案例,如改編成為日劇『奇蹟的動物園』,講的正是面臨倒閉的北海道的旭川動物園,因為換了一個思考模式(站在動物的立場),將傳統動物園靜態展示型轉換為行動展示型。讓動物展現牠們原生的習性(企鵝習慣出來散步,猩猩要攀爬..)最後將旭川動物園變成全日本最具人氣的動物園。

 

銀座_這個承襲舊式的高傲感卻又過於僵化的都市,因為少了自己的特色,慢慢的讓周遭新興區域給取代了。一個機緣巧合,有個養蜂的人突發奇想認為可以在東京都的大樓養蜜蜂(因為東京都高樓林立),但養蜂需要有蜜源,且必須考量蜜蜂飛行的距離,而銀座剛好有這個天時與地利,就差人和(需要與當地大樓住戶溝通),當然最後終於獲得大多數人支持,讓銀座多了一個屬於自己的驕傲(2009年蜂蜜產量800公斤)。

另一個案例是JR東日本,如果常去日本東京的人,會發現JR電車站近年來改變非常大。原本車站給人的功能就是搭車到自己的目的地,來也匆匆去也匆匆,不會多停留一分鐘,如此想要發展車站多元化機能(增加財源)幾乎是不可能的。但是JR公司改變了觀念,他們將「經過的車站」轉化為「聚集的車站」,讓車站不僅是搭車的地方,更成為購物、休憩的選擇之一。

 

突破眼前的視野,或是將根深蒂固觀念扭轉,必須要有相當的決心與堅持。對於個人的個性與習慣,只要自己下定決心是很容易改變的,但是對於符合消費者的喜好與習慣則是難如登天。而這本書就可以給行銷人很大的啟示與想法,不要想去改變消費者的好惡,而是要創造一個環境讓消費者自然而然的親近與接受。無論是逆向思考、水平思考或是跳躍式思考,只要不脫離「如果是我會想要..」的基本心理層面,就有可能創造出「奇蹟」的行銷方式。

 

 

書名:北京的蝴蝶 東京的蜜蜂

作者:野中郁次郎/勝見明

出版社:中國生產力中心

出版日期:2011年10月

定價:350元(NT)

 頁數:314頁

 

北京的蝴蝶.jpg  

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