現在就開始提昇好感度!

 

最初始的社群行銷模式是以原本不相干的網友相互串連的淺碟式擴散,臉書的出現開創起社群行銷的新里程碑,透過按讚方式,讓網友很自然的且不突兀接受好友的推薦(廣告),口傳的擴散效益往往超過預期。

 

而臉書的「粉絲頁」對於廣告主而言,更可以稱得上是社群行銷的利器。這本書有如粉絲頁操作的工具書,內容闡述不少的技巧與觀點可提供行銷人規劃社群行銷的指南,簡述如下幾點供參考:

  1. 1.心目中的理想目標對象:盡可能縮小潛在客戶定義(年齡、性別、興趣、愛談論的話題..) 。
  2. 2.粉絲頁提供的內容對於目標對象的價值!
  3. 3.如何吸引粉絲按讚與按讚之後的行銷。
  4. 4.即時回應粉絲的留言, 尤其是負面留言。
  5. 5.打9折算優惠嗎?先衡量商品價值,Groupon的團購模式不適用每個商品類。
  6. 6.分享故事->屬於企業的?屬於商品的?但是重點是粉絲所關注的故事。
  7. 7.創造驚奇,讓粉絲頁內容在不定時的情況之下讓粉絲感到有趣、新奇與獨享感。
  8. 8.Facebook行銷漏斗模式:認知、教育、參與、親和力、銷售、一再參與。

 

其實,品牌廣告主常常有種迷思,以為自己的品牌夠知名,以為自己商品力夠強,所以建構粉絲頁就認為只是多個管道告訴消費者,商品訊息或是促銷活動,卻忘了消費者主動參加你的粉絲頁,可能是因為好友的推薦,或是贈品誘因,當激情過後,拍拍屁股就閃人了,那麼經營這個粉絲頁的意義何在?

 

個人認為經營粉絲頁只要遵循「說故事、知識性、讚的力量」三個指標,就不會老陷於贈品價值高低、優惠折扣多寡的食之無味去之可惜的雞肋。在網路的世界裡頭,大多數的網友都是屬於潛水者,默默的看著版主、意見領袖PO文、發表意見….。要與粉絲持續長久的關係,就該多說他們想聽想知道的故事,摻雜資訊性、知識性與娛樂性,間接帶入廣告主的商品(或是服務),偶而來個好康大放送如此經營粉絲頁才能抓住粉絲們,死心蹋地的跟隨下去。總之,廣告主要自我催眠:粉絲頁決不是用來做廣告的,是客服中心,是傾聽消費者的虛擬空間,是讓同質性網友齊聚一堂的小天地。

 

書名: 「讚」起來,開始拉攏顧客變粉絲

作者: Dave Kerpen

出版社: 美商麥格羅‧希爾

出版日期:2011年12月

定價:320元(NT)

頁數:296頁

 

讚起來 (2)  

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