銀行業者的未來戰場就在行動銀行

 

來自Juniper Networks 研究報告:隨著智慧型手機普及加上功能愈加強大,操作也趨近人性化,致使手機用戶亦愈加依靠手機,且樂於透過這個平台去使用銀行的交易服務。

 

研究發現:大多數銀行至少提供一個行動銀行功能的選項,而行動銀行平台提供三個主要功能包括簡訊服務(SMS messaging),以手機瀏覽交易(mobile browser-based transactions),消費者個人專屬的APP(individual apps for consumers)。銀行業者如果提供以上三大主要服務功能,可以接觸更大量的客戶群,而不久的未來,則能讓銀行功能更具靈活性,甚至接觸到更廣泛的客戶端。

之所以能增加客戶數,主要在於消費者可以隨時隨地使用行動銀行的交易轉帳功能,並能即時獲悉交易訊息。

 

最後,研究報告推估:到2017年,行動銀行滲透率最高的地區分別是中國、北美與西歐。

 

以上資料來源:Click Z 2013.1.14

 

雷納德補充:智慧型手機出現,影響的不僅僅是人與人間的連繫關係,也影響了個人的行為模式,無論是購物、娛樂與工作。想當然爾,會影響產業的發展就不足為奇了。不僅是銀行界,只要與消費者有關連性的產業都應該正視行動媒介帶來的浪潮。APP僅是溝通工具的一種,還有手機網頁、藍芽傳輸、QR Code,還有不可小覷的NFC呢! 

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