成功企業的新集客策略

 

無疑的社群行銷仍是現今的最夯的行銷工具(當然需要結合行動工具)。社群行銷並非如傳統行銷工具_以告知消費者為目的,而是以對話互動來影響消費者價值認知為目的。

本書在講述社群行銷的概念前特別提及行銷模式的演進:行銷1.0(以產品製造為行銷中心)→行銷2.0(以消費者為行銷中心)→行銷3.0(以人為行銷中心)。隨著時代的變遷,消費者的地位愈加重要,心裡層面亦更加複雜,進而影響傳播媒體與行銷工具的演變。現今,廣告主不能再只專注於某一特定群體(TA),更要擴及TA旁的眾生,換言之,行銷3.0所謂的以人為行銷中心就是從交集的操作轉為聯集的組合行銷。

 

社群趨勢=消費群的群聚處:

  1. 1.即時視訊串流_線上影音是最強力的散播媒介,亦是抓住眼球工具之一。
  2. 2.快閃行銷_結合眾鄉民的力量,在短暫的時間內快速聚焦,包括團購與創造話題。
  3. 3.打卡服務_人手一隻智慧型手機,隨時隨地都在打卡,以一人發佈百人得知的擴散效益。
  4. 4.社交遊戲_遊戲永遠是人潮匯集處,如何融入這大圈圈是一門學問。

 

書中提供了社群行銷的商務化的大方向:

一、與顧客對話:社群行銷最重要的就是與顧客對話,而與顧客對話的重點在於溝通的品質,能見度高與注目度高。

二、熟人的推薦:專業術語就是「社交圖譜」,透過人與人之間的關係鏈,達到口耳相傳的效應。

三、引導到實體店鋪:廣告主行銷的最終目的還是在於銷售,社群行銷能創造大量的人氣與口碑,串聯實體店鋪或是線上商店才能算是成功的社群行銷

 

這本書有個有趣的地方,就是將日劇_大搜查線(人物)置入在一個虛構的公司,透過各個主角的對談內容,讓讀者清楚社群行銷不是單一部門的工作,應該是從公司經營者、幹部與業務人員、內勤人員都必須參與的,才能在(earned media)中獲得最大效益。不過,想要運用社群媒體的企業體,必須先要擁有充分的Know-How才行。

 

個人認為這本書是屬中階的社群行銷工具書,對於何謂社群?有哪些社群媒體(工具)還懵懂無知的讀者是不建議先看的,不過對於操作社群行銷頗有心得或經驗的數位企劃人是值得一看的。(但,作者以日本媒體環境為討論點,對於台灣媒體環境還是有些差異性,如何參考與取捨就看個人經驗值囉!)

 

 

書名: 社群引力

作者: 齊藤策

出版社:城邦

出版日期:2012年11月

定價:320元(NT)

頁數:287頁

 

社群引力  

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