當邏輯不管用了，還有什麼辦法？
普羅大眾對於「蝴蝶效應」應該是耳熟能詳的，某地上空一隻小小的蝴蝶搧動翅膀而改變了空氣流動，長時間後可能導致遙遠的彼地發生一場暴風雨(來自維基百科)，舉例而言南美某處的蝴蝶揮動翅膀，很可能導致美國的颶風形成.....。
引用在傳播行銷上的概念，則有更深一層的涵意，取自四周環境的素材，並進而運用，卻能因此改變消費者對於某商品(服務)的印象與不同感觸。
作者舉了不少的實際的案例，如改編成為日劇『奇蹟的動物園』，講的正是面臨倒閉的北海道的旭川動物園，因為換了一個思考模式(站在動物的立場)，將傳統動物園靜態展示型轉換為行動展示型。讓動物展現牠們原生的習性(企鵝習慣出來散步，猩猩要攀爬..)最後將旭川動物園變成全日本最具人氣的動物園。
銀座_這個承襲舊式的高傲感卻又過於僵化的都市，因為少了自己的特色，慢慢的讓周遭新興區域給取代了。一個機緣巧合，有個養蜂的人突發奇想認為可以在東京都的大樓養蜜蜂(因為東京都高樓林立)，但養蜂需要有蜜源，且必須考量蜜蜂飛行的距離，而銀座剛好有這個天時與地利，就差人和(需要與當地大樓住戶溝通)，當然最後終於獲得大多數人支持，讓銀座多了一個屬於自己的驕傲(2009年蜂蜜產量800公斤)。
另一個案例是JR東日本，如果常去日本東京的人，會發現JR電車站近年來改變非常大。原本車站給人的功能就是搭車到自己的目的地，來也匆匆去也匆匆，不會多停留一分鐘，如此想要發展車站多元化機能(增加財源)幾乎是不可能的。但是JR公司改變了觀念，他們將「經過的車站」轉化為「聚集的車站」，讓車站不僅是搭車的地方，更成為購物、休憩的選擇之一。
突破眼前的視野，或是將根深蒂固觀念扭轉，必須要有相當的決心與堅持。對於個人的個性與習慣，只要自己下定決心是很容易改變的，但是對於符合消費者的喜好與習慣則是難如登天。而這本書就可以給行銷人很大的啟示與想法，不要想去改變消費者的好惡，而是要創造一個環境讓消費者自然而然的親近與接受。無論是逆向思考、水平思考或是跳躍式思考，只要不脫離「如果是我會想要..」的基本心理層面，就有可能創造出「奇蹟」的行銷方式。
書名:北京的蝴蝶 東京的蜜蜂
作者:野中郁次郎/勝見明
出版社:中國生產力中心
出版日期:2011年10月
定價:350元(NT)
頁數:314頁
留言列表
