社群行銷 Tips

 

隨著社群媒體成熟與熱絡,對於廣告主的媒體預算將不再是微不足道的數字。但是社群媒體的轉換率卻是遠低於其他媒體效益。如何提升高效益,協調與整合社群媒體的運用,就該規劃好整體廣宣營運計畫。

如下七要點:

(1)充分運用社交連結關係:消費者傾向來自親朋好友的關連性,而非大做廣告。

(2)不能侷限在臉書:除了臉書還有其他的社交媒介,Twitter、Likedin、Youtube…..。

(3)不要忽略不同的Device:除了PC、NB之外,Smartphone、Tablet,甚至遊戲主機…等等皆是連接消費者的社交媒介。

(4)帶有情感的病毒式行銷:不要無的放矢,要貼近消費者,就訴諸情感在新聞稿、網頁與部落客文章中,讓網友受到感動。

(5)不要用促銷語氣與消費者交談,才能建立信任:消費者不再是笨蛋,他們知道甚麼是廣告,要用專業的口吻建立對品牌的信任感。

(6)社群網站的大頭像是必備的:照片對於消費者而言是磁石,很容易在第一印象中建立好感度。

(7)電子郵件在社群行銷仍具有份量:讓電子郵件與客戶繼續維持關係,讓他們知道如何可以找到你,不過不建議再用「Buy Now」的字眼。

 

以上資料來源:Click Z 2012.11.14

 

雷納德補充:個人認為社群行銷操作的轉換率並非低於其他媒體效益,而在於社群操作很難計算實際擴散的廣告效益。除了熱門的話題引人關注與火熱發酵之外(通常都是無心插柳的結果),廣告主一般般的社群操作僅能以理論數據去推估(例如:臉書好友名單120人,MSN好友80人,人氣部落客一篇文章1000人看過再乘以 2倍轉貼….等等做為推估數字,不過也往往讓廣告主睥睨不輕易接受現實。

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